多渠道联系方式：我们随时倾听你的声音
在 stone.queen-trade.com，我们深知畅通的沟通渠道是建立信任的基石。无论你是对"赏金女王"的玩法有疑问，还是需要获取官方体验版的技术支持，亦或是想探讨传奇私服的合作可能，你都可以通过以下任一官方渠道与我们取得联系。为了确保你的问题能够得到最快速、最专业的响应，我们建议你根据问题的性质选择对应的联系方式。所有渠道均提供中文（简体/繁体）与英文双语支持。
我们承诺，对于通过邮件或工单系统提交的问题，我们将在 1 个工作日内给予初步回复，复杂问题将在 3 个工作日内给出解决方案。对于通过社交媒体私信咨询的用户，由于消息量较大，我们的响应时间可能延长至 24 小时，请耐心等待。以下是我们的核心联系信息块，建议你截图保存以便随时查阅。
📧 官方邮箱（推荐）
业务合作与广告投放：[email protected]
内容建议与投稿：[email protected]
技术支持与下载故障：[email protected]
邮件主题请务必包含关键词（如【下载故障】或【合作咨询】），以便系统自动分发至对应处理团队。
📞 联系电话（仅限紧急事务）
中国大陆地区：+86 400-888-2315（工作日 9:00 - 18:00）
港澳台及海外地区：+852 5803-7710（周一至周五 10:00 - 19:00 香港时间）
注意：此电话不接受任何关于游戏结果、爆分预测的咨询，该类型问题请通过工单系统提交，以获得书面回复作为依据。
📍 办公地址
运营中心：上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼（仅接受商务函件，不接待上门拜访）
数据与内容中心：广东省深圳市南山区科技园南区深南大道 9988 号大族科技中心 19 楼
如需寄送法律文件，请使用 EMS 或顺丰速运，并注明收件人"法务合规部"。
💬 在线客服系统
访问网站右下角的"在线咨询"悬浮窗，即可接入我们的实时客服系统。系统使用第三方软件 Zendesk 提供服务，支持发送截图、文件等附件。
在线客服工作时间：每日 10:00 - 22:00（全年无休）。非工作时间留言，我们会在次日 10:00 后优先处理。
工作时间与服务承诺：你的等待不会太长
我们根据不同渠道的性质，设定了差异化的服务时间标准。电子邮件与工单系统提供 7x24 小时接收服务，但人工处理时段为北京时间每日 9:00 至 21:00。在此时间段外提交的问题，将自动进入队列，并在下一个工作日 9:00 开始按顺序处理。我们强烈建议非紧急问题使用邮件咨询，因为邮件可以详细描述问题经过，并附上截图或日志文件，这比电话沟通更高效、更准确。
我们向所有用户公开承诺以下服务时效标准：第一，对于涉及"赏金女王"官方体验版安装失败、闪退、无法登录等阻断性问题，我们的目标是 4 小时内提供初步排查方案；第二，对于涉及账号安全、个人数据删除请求等敏感问题，我们将在 48 小时内启动内部流程，并在 7 个工作日内给出最终处理结果；第三，对于一般的玩法咨询与攻略建议，我们的资深玩家团队通常会在 12 小时内给出具有实操价值的回复。如果因特殊情况无法按时回复，我们会在第一时间发送邮件告知延迟原因及新的预计处理时间。
各部门业务联系指引：精准定位你的沟通对象
为了减少内部转达的时间损耗，我们梳理了不同业务线对应的直接联系入口。如果你是普通玩家，对"麻将胡了"或"赏金女王"的玩法策略有疑问，请直接联系"玩家支持组"，该团队由 5 名全职攻略作者组成，他们能提供比客服更专业的策略建议。如果你是传奇私服的运营方或代理，希望与我们进行开服信息互换或联合活动，请务必联系"商务发展部"，并附上你的服务器名称、开服时间及联系方式。
- 玩家支持组（游戏玩法/稳赚思路）：[email protected]。邮件中请注明你常玩的产品（赏金女王/麻将胡了/传奇私服），以及你的具体问题场景（如：在赏金女王免费旋转阶段，如何选择加倍选项）。
- 技术工程部（下载/安装/兼容性）：[email protected]。联系前请先查看"下载"页面中的 FAQ，如果未能解决，请附上设备型号、操作系统版本、错误代码截图。
- 商务发展部（广告/异业合作）：[email protected]。我们接受游戏联运、品牌曝光、数据报告定制等合作需求。请在首次邮件中简要说明合作意向及预算范围，以便我们快速评估匹配度。
- 法务与合规部（侵权/投诉/律师函）：[email protected]。所有涉及知识产权的投诉或法律文件的送达，均需通过此邮箱。我们会在 3 个工作日内确认签收并启动内部审查。
如果你不确定自己的问题应该归属于哪个部门，可以直接发送邮件至总客服邮箱 [email protected]，我们的总客服专员会帮助你进行内部转达，但请注意，这可能会增加 1-2 个工作日的处理时间。
常见问题与快速解答：在写信之前先看看这里
根据我们后台的数据统计，约 65% 的咨询邮件都属于重复性较高的问题。为了帮助你更快地解决问题，我们整理了以下 4 个最常被问及的问题，并给出了详细的处理建议。如果你的问题恰好属于以下类别，请按照指引操作，无需再发送邮件。
问题一：我忘记了赏金女王体验版的账号密码，如何找回？
在游戏登录界面点击"忘记密码"，输入注册时绑定的邮箱或手机号。系统会发送验证码，验证通过后即可设置新密码。如果注册时使用的是游客模式，则无法找回，因为游客数据仅保存在本地且未与服务器同步。请在开始游戏时务必选择"注册账号"模式。
问题二：我想举报某个传奇私服服务器存在欺诈行为，应该联系谁？
请将详细的证据（包括但不限于聊天记录截图、充值记录、服务器名称、开服时间）发送至 [email protected]。我们会对举报信息进行核实，如果情况属实，我们会将其列入"不推荐名单"并在网站公示，同时终止与该服务器的任何合作。我们坚决维护玩家的合法权益。
问题三：如何申请成为平台的内容创作者或兼职攻略作者？
我们欢迎有实战经验、文笔流畅的玩家加入。请将你的个人简历、游戏经历（附上关键战绩截图）以及一篇 500 字以上的试写稿（主题围绕"赏金女王"或"麻将胡了"的玩法分析）发送至 [email protected]。我们会在 5 个工作日内回复审核结果。稿酬按篇计算，优质作者可签订长期约稿协议。
问题四：网站上的爆分攻略是否适用于所有地区的正式版？
需要特别注意，PG 在不同国家或地区上架的正式版，由于当地法律法规要求，其 RTP（玩家回报率）可能会进行调整。因此，我们网站上基于官方体验版（默认 RTP 为 96.5%）总结的数据，在部分严格监管的地区（如英国、意大利）可能不适用。请在参考攻略前，先查看你所处地区的游戏内帮助文档中的 RTP 数值。